 체크인 (오후 2시 이후), 체크아웃(오전 10시) |
오전에 호텔에 도착했을 경우 원칙적으로는 체크인이 되지 않지만, 청소가 된 방이 있으면 체크인 하실 수 있습니다. 만약 체크인을 할 수 없을경우에는 짐을 호텔에 보관하시고 먼저 관광을 나가시면 됩니다.
체크인 시간이 늦어지면 (오후 8시이후) 예약이 자동취소 되는 경우가 있으니 호텔에 반드시 재확인 하셔야 합니다. 이때 반드시 통화했던 호텔 직원의 이름을 확인하시기 바랍니다.
체크아웃 시에도 시간을 정확히 지켜야 하며 만약 지키지 못할경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 몸이 아프거나 정확히 시간을 지키지 못할 경우 미리 프론트에 양해를 구하세요.
체크아웃하는 날은 반드시 오전에 체크아웃을 하시고 관광을 하시기 바랍니다. 대부분의 호텔은 체크아웃 후에도 당일 짐 보관이 가능하므로 호텔에 맡기고 관광을 하셔도 됩니다.
(일부 지역의 호텔은 짐을 보관해주지 않는 곳도 있습니다.)
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| 바우처 |
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호텔 바우처는 호텔 예약 확인증서로서 체크인시 프론트에 제시하시면 됩니다.
이때 간혹 투숙객의 카드번호를 요구하거나 카드를 IMPRINT하는 경우가 있는데, 이는 호텔비용을 청구하는 것이 아니라 호텔 부대시설이용이나 객실 파손등의 우려로 호텔 측에서 예치금조로 가지고 있는 경우이므로 체크 아웃시 반드시 호텔측에 확인 후 용지를 폐기하시기 바랍니다. 폐기하지 않을경우 부정 사용되거나 잘못 청구될 수 있으므로 주의 하시기 바랍니다. 간혹 호텔 직원의 실수로 비용이 청구가 되는경우가
있으므로 반드시 확인하셔야 합니다.
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| 호텔 객실 이용안내 |
| 귀중품 |
| 호텔 객실 내에서 분실한 현금이나 귀중품에 대해서는 호텔에서 배상 책이 없습니다. 반드시 본인이 소지하시거나 프론트의 유료 세이프티 박스를 이용하시는 것이 좋습니다. |
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| 미니바 |
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호텔에 따라 미니바의 음료를 꺼내만 보아도 청구가 되는 경우가 있고, 이용하지 않은 미니바의 사용료가 잘못 청구되는 경우가 많으므로 체크 아웃시 반드시 금액 확인을 하시기 바랍니다.
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| PAY-TY |
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PAY버튼을 잘못 누르시면 버튼을 누르기만 하고 TV를 보지 않았더라도 비용이 청구되므로 주의 하시기 바랍니다.
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| 전화 |
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호텔 객실 내에서의 전화사용은 사용료가 무척 비싸니 호텔 내의 공중전화나 콜렉트 콜을 이용하시기 바랍니다. (호텔에 따라 콜렉트 콜 사용시에도 연결 비용이 청구 되는 경우도 있습니다.) 특히 유럽의 객실 내에서의 국제 전화는 비싸므로 주의 하시기 바랍니다.
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| 조식 |
대부분의 호텔조식은 컨티넨탈(Continental)식 (빵, 우유, 커피, 쥬스 정도의 간단한 아침 식사)으로 제공이 되고 일급이나 디럭스급 호텔은 아메리칸(American)식으로 (컨티넨탈 조식에 달걀등 육류가 추가로 제공되는 스타일의 식사) 제공이 됩니다. 단 호텔이나 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
조식이 제공되는 시간은 호텔에 따라 차이가 있지만, 대략 오전 6시 ~ 10시 사이 정도입니다. 빠른 체크아웃을 하실 경우 지역과 호텔에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으나, 도시락 박스로 제공되며 반드시 사전에 호텔에 미리 말씀하셔야 제공이 됩니다.
최근 많은 한국 여행객들이 호텔 조식식당에서 식사 후 점심용으로 음식을 싸가지고 나가는 일이 많아 일부 호텔에서 한국 투숙객 이용시에 부폐식으로 제공하지 않고 일정 개인양을 정하여 제공하는 경우가 많습니다. 유의해주세요.
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| 열쇠 |
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호텔 방문은 자동으로 잠기는 경우가 많으므로 열쇠는 반드시 소지하시고 카드키 이외의 열쇠는 반드시 프론트에 맡기고 관광을 하시는것이 좋으며, 분실시 일정의 비용이 청구됩니다.
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| 욕조 |
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호텔 화장실은 대부분 욕조가 있는 방과 샤워 시설만 있는 방으로 나눌 수 있습니다. 호텔 객실내에서의 샤워 시설을 이용할때에는 커튼을 반드시 욕조 안에 넣어서 사용하셔야 합니다. 욕실 바깥에 하수구가 없는 경우다 대부분이라서 물이 넘치면 욕실 타일이 떨어지거나 방안의 카펫을 적시게 됩니다. 호텔에 따라 패널티를 청구하기도하므로 주의하셔야 합니다.
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| 기타 객실용품 |
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보통의 호텔들은 치약, 칫솔을 구비해 두지 않습니다. 별도로 준비하셔야 합니다. 실내 슬리퍼가 있는 호텔도 일본이나 일부 동남아 지역에 한정 되오니 꼭 필요하신분들은 별도로 준비하시기 바랍니다. 또 헤어드라이어는 욕실에 비치되어 있는 곳도 있고, 그렇지 않은 경우도 있습니다.
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| 에어컨이나 난방시설 |
유럽의 호텔은 모두 에어컨이나 난방 시설이 잘 갖추어진 것은 아닙니다. 호텔의 등급과는 별개로 유럽 기후의 특이성으로 인하여 시설이 부족한 호텔들이 많이 있사오니 참고하시기 바랍닏. 여름에 덥고 겨울에 추운 호텔들이 많이 있습니다.
객실내 취사 금지 - 간혹 객실내에서 라면이나 햇반 등을 조리하는경우가 있습니다. 호텔 취사는 법적으로 금지되어 있으므로 조리는 절대하시면 안됩니다. 만약 라면이나 햇반이 드시고 싶다면, 호텔프론트에 문의 하신후 약간의 팁으로 뜨거운 물등을 구하실수 있으나, 너무 늦은 시간이나 많은 양을 요구하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 또 드신후에 반드시 문을 열어 환기를 시키셔야하고, 방을 너무 지저분하게 사용하지 않도록 주의 하십시요. 흡연 시에도 금역구역 여부를 확인하고, 객실내에서 흡연을 하지 않도록 주의하십시요.
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| 고성방가 금지 |
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한국 단체의 경우 호텔내에서 특정 룸에 모여서 고성 방가는 물론 폭음등으로 다른 객실에 피해를 주는 사례가 많습니다. 조용히 담소를 나누는 정도는 상관없지만, 박수를 치거나 노래를 부르거나 해서 다른 손님들께 피해를 주는 일이 없도록 해야 합니다. 또 객실 내부를 너무 지저분하게 사용하면 호텔측으로부터 경고를 받을 수 있으므로 최대한 청결한 객실을 유지해 주십시요.
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| 호텔 내 복장주의 |
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호텔로비나 복도에서 옷을 바르게 입고, 잠옷차림으로 돌아다니지 않도록 주의하십시요.
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| 객실내 조명 기구 위에서 세탁물 건조 금지 |
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간단한 세탁 후 조명 기구 위에 세탁물을 말리는 경우가 있습니다. 화재의 위험이 있사오니 절대 조명 기구위의 세탁물 건조는 주의 하시기 바랍니다.
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| Do Not Disturb |
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Do Not Disturb란 팻말을 객실 문 앞에 걸어 놓으면 호텔 직원들이 청소를 한다거나 미니바체크로 인한 방해를 하지 않습니다. 여행중 피곤해서 방 청소를 받지 않고, 조용히 쉬고 싶거나 방해받고 싶지 않을때 걸어두면 되나 반드시 외출중에는 팻말을 없애고 외출을 하세요.
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| 호텔 객실 KEY 보관 |
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호텔 방문은 자동으로 잠기는 경우가 많으므로 열쇠는 반드시 소지하시고 나오셔야 하며, 만약 객실에 두고 나왔을 시 하우스키퍼나 호텔 프론트에 말씀하시면 추가키를 발급해 주거나 마스터 키를 가지고 와서 문을 열어 줄수 있습니다. 또 외출시에는 분실방지를 위해 프론트에 열쇠를 맡기는것이 좋으며, 일반 KEY의 경우는 벌금을 물게 되오니 보관에 더욱 유의하시기 바랍니다.
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| 호텔 팁 |
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호텔 숙박시 1박당 1인당 1유로나 1달러 정도의 팁을 탁자위에 놓아 두는것이 국제적인 관례입니다.
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| 유럽 호텔의 특징 |
유럽의 호텔은 미국식 호텔과는 달리 규모나 로비의 화려함 보다는 역사와 전통을 중요시 하기 때문에 대체로 건물들이 낮고, 고풍스러운 것이 특징입니다. 또, 미주나 동남아에 비해서 침대사이즈가 작으며, 트리플룸의 경우 침대가 세개가 나오는 경우는 드물고, 트윈베드에 작은 간이 침대(혹 소파배드)가 나오는 경우가 대부분이오니 이점 유의하여 주십시요.
투숙자 이외에 타인을 투숙시키는 일이 없어야 합니다. 만일 투숙 시켰다가 발각 될 경우 벌금을 물거나, 본인이 추가 비용을 지불해야합니다.
어린이의 나이 적용은 지역과 호텔에 따라 다를 수 있으며, 어린이를 동반할 경우 반드시 사전에 이야기해야합니다. 현지 호텔에 사전예약없이 투숙할 경우 호텔확정을 받으셨더라도 투숙 자체가 불가능 할수 있사오니, 반드시 예약과 동시에 정확한 정보를 주시기 바랍니다.
미리 예약하지 않은 어린이나 추가 인원이 있을경우 추가비용을 부담하게 될수 있음은 물로이며, 룸타입이 달라져 아예 입실이 안될수도 있사오니 꼭 주의하십시요. |
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| 객실 타입 |
1) 싱글룸 - 한 개실에 1개의 싱글 침대가 제공(1인 사용가능)
2) 트윈룸 - 한 객실에 1인용 사이즈의 침대를 두개 제공해는 형태(2인 사용가능) 지역이나 호텔에 따라 1인용 사이즈 침대가 두개가 제공되거나, 2인용 사이즈 침대가 두개 제공되는 경우도 있습니다.
3) 더블룸 - 한 개실에 2인이 사용 가능한 사이즈의 한개 침대제공 (2인 사용가능)
4) 트리플룸(3인실) - 한 객실에 3명이 사용 가능하도록 된 형태의 룸(3인 사용가능)
- 3개의 싱글침대가 제공되경우
- 더블 침대하나에 싱글 침대하나가 추가 제공되는경우
- 트윈 침대에 보조 침대나 소파베드가 제공되는 경우 (세개의 침대가 제공되는 타입보다 보조침대나 소파베드가 제공되는 경우가 더 많음)
5) 4인실(Quad Room) - 한 객실에 2개의 더블 침대나 4개의 싱글 침대를 제공하는 형태의 룸
4인실은 제공하는 호텔들이 많지 않아서 시내 중심보다 외곽으로 배정되는경우도 발생합니다.
6) 아기 요람(Cot/cradle or crib) - 2세 이하의 어린이를 위한 침대입니다.
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